Несмотря на то, что рекламные кампании уже были запущены, их эффективность перестала устраивать. Бюджет расходовался неравномерно, часть трафика была нецелевой, а стоимость обращений можно было снизить.
Кроме того, клиент отметил ещё одну проблему — практически отсутствовали обращения из Томска, хотя этот регион являлся одним из приоритетных для бизнеса.
Дополнительно требовалось провести техническую и SEO-доработку сайта, чтобы улучшить его удобство для пользователей и подготовить к дальнейшему продвижению.
Основные задачи проекта:
- провести технический и SEO-аудит сайта;
- устранить выявленные ошибки;
- повысить удобство использования сайта;
- проанализировать действующие рекламные кампании;
- снизить стоимость обращений без увеличения рекламного бюджета;
- увеличить количество целевых обращений, в том числе из Томска.
Улучшение удобства сайта
- все номера телефонов стали кликабельными;
- добавлены ссылки на Telegram и Max;
- переработан блок контактов;
- добавлена кнопка «Наверх»;
- выровнена сетка карточек каталога.
Выполнена базовая техническая SEO-подготовка сайта.
Что было сделано:
- прописаны уникальные Title и Description;
- подготовлены шаблоны метатегов для всех категорий;
- удалены устаревшие meta keywords;
- настроены корректные заголовки H1;
- подготовлены SEO-тексты для главной страницы и категорий товаров;
- улучшена HTML-структура сайта (header).
Перед оптимизацией рекламных кампаний была проведена проверка настроек аналитики и структуры действующих кампаний. В процессе аудита выяснилось, что система аналитики была настроена некорректно, из-за чего невозможно было объективно оценить эффективность рекламы и понять, какие филиалы получают обращения.
Это позволило оптимизировать рекламные кампании по реальным обращениям и оценивать эффективность рекламы не только по кликам и расходам, но и по фактическому результату.
- проведён анализ поисковых запросов и исключены нерелевантные и нецелевые фразы;
- добавлены минус-слова и отключены дорогие ключевые фразы, не приносившие обращений;
- проведена чистка площадок РСЯ и отключены сайты и приложения, расходующие бюджет без целевых действий.
В результате рекламные кампании стали оптимизироваться по реальным обращениям, а бюджет — перераспределяться в пользу более эффективных источников трафика.
После настройки аналитики и переработки рекламных кампаний удалось выявить проблему и скорректировать рекламную стратегию.
В результате звонки в Томск стали поступать регулярно — практически ежедневно — и по количеству обращений сравнялись с другими филиалами компании.
Рекламный трафик Яндекс.Директ принёс 452 достижения целей, из них 212 пришлись на поисковую рекламу. Для сравнения, из поисковых систем было получено 142 достижения целей. Таким образом, рекламный канал обеспечил значительно больше целевых действий, чем органический поиск.
Показатель отказов составил около 20% для всего рекламного трафика Яндекс.Директ, 16% для поисковой рекламы и 10% для переходов из поисковых систем. При этом рекламный трафик обеспечивал существенно больше целевых действий при относительно невысоком уровне отказов.
Анализ стоимости целевого действия показал, что после оптимизации CPA в Мастере кампаний стабилизировался на уровне менее 100 ₽, а средняя стоимость обращения в РСЯ составила около 93 ₽.
Поскольку корректная аналитика была настроена уже после начала проекта, полноценное сравнение показателей «до» и «после» провести невозможно. Однако накопленная статистика позволила оценивать эффективность отдельных кампаний и принимать дальнейшие решения на основе фактических данных.
В рамках проекта была проведена комплексная работа с сайтом, аналитикой и рекламными кампаниями:
- проведён аудит сайта и подготовлены технические и SEO-рекомендации;
- выполнены доработки, направленные на улучшение удобства сайта и пользовательского опыта;
- настроена аналитика и отслеживание обращений по филиалам и каналам связи;
- проведена оптимизация рекламных кампаний в Яндекс.Директ;
- выполнена чистка поисковых запросов, минус-слов и площадок РСЯ;
- удалось обеспечить стабильный поток обращений из Томска, где ранее практически отсутствовали заявки.
За время работы удалось повысить эффективность рекламных кампаний, получить больше данных о качестве трафика и поведении пользователей и создать основу для дальнейшей оптимизации рекламы и развития сайта.